Q3.AIエージェントを構築する一般的なステップは？

構築は単なるモデル選定ではなく、業務フロー全体の設計が起点になります。まず対象タスクを具体化し（例：問い合わせ一次対応、稟議ドラフト作成）、人間が今どう処理しているかを可視化します。続いて、エージェントが参照するナレッジ源、呼び出すAPI、権限の範囲を定義します。PoC段階では最小限のツール連携で動作確認し、想定外の入力やエッジケースを評価セットに追加しながら反復改善します。本番前にはログ設計、フォールバック（人間へのエスカレーション）、監視アラート、コスト上限の設定が不可欠です。小さな対象範囲で検証し、現場フィードバックを取り込むと手戻りを抑えやすくなります。

• ●1. 用途・KPI定義 → 2. データ・ツール設計 → 3. PoC
• ●4. 評価と改善 → 5. セキュリティ・権限 → 6. 本番運用・監視