Q4.PoCから本番運用に移行する際のポイントは？

PoCが成功しても本番化で失速する典型例は、評価データが偏っている、権限設計が甘い、運用担当が未定義、コストが想定外に膨らむ、といったケースです。移行時には本番相当のデータ量・同時接続数で負荷テストを行い、レイテンシとエラー率の許容範囲を決めます。エージェントの判断が不確実な場合の人間介入フロー、回答のフィードバック収集、プロンプトやナレッジのバージョン管理も整備します。ガバナンス面では、個人情報の扱い、ログの保存期間、モデル変更時の再評価プロセスを文書化し、情シス・法務・現場の合意を得てから段階的ロールアウトするのが安全です。

デモでの動作確認と、本番の運用・権限・費用・例外対応の検証は分けて評価します。