Q2.自社開発（Build）とパッケージ・SaaS（Buy）の切り分け基準は？

メール要約や議事録、社内FAQのような横断業務は、セキュリティ要件を満たすSaaSや既存基盤の拡張が候補です。一方、独自のマスタ・承認フロー・業界規制に強く結びつく業務は、API連携とカスタム評価が必要になりBuild寄りになります。PoCだけを作り、本番運用と変更管理が未設計のまま残さないことが重要です。Buildを選ぶ場合は、モデル更新、監視、事故対応、廃止・移行まで含むTCOを契約期間や資産寿命に合わせて見積もります。

• ●Buy向き: 標準ワークフロー、短期導入、ベンダーSLAが効く領域
• ●Build向き: 独自データ資産が競争力、深いERP/基幹連携が必須
• ●ハイブリッド: 基盤はBuy、業務ロジックと評価だけ内製

「全部自社で」の前提は、データエンジニアとSREの確保ができているかで再検討してください。